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浅谈“王者荣耀”手游的营销策略与借鉴

    作者:    [ 2018-5-2 15:25:55 ]

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代写论文
摘要: 2016 年与 2017 年最火的手游,莫非“王者荣耀”了。许多人都在这款手中寻找着“无处不团”的快乐。而对于营销者来说,莫过于其中产生的巨大经济效益、口碑效益、社会效益。2016 年,“王者荣耀”手游为腾讯带来高达 68 亿元的收入。文章将分这款手游所蕴含的营销智慧、不足及借鉴,以此对企业的营销活动有所帮助。 关键词:王者荣耀;手游;腾讯 一、“王者荣耀”的营销智慧 1. 平台优势,夺得先机。腾讯作为中国最大的社交软件与服务公司,拥有巨大的平台用户人数。2016 年第二季度,QQ 的月活跃账户为超过 8 亿,微信的月活跃账户为 6 亿。王者荣耀属于腾讯游戏旗下,仅需 QQ 号或微信号即可登录游戏。方便之余,还可在游戏中与亲朋好友联机对战,由此拉动自己的亲朋好友不断加入其中。 2. 专注手游,把握趋势。随着智能手机以及 4G 网络的普及,手游正不断蚕食着 PC 端游戏的市场。手游的月活跃人数已经超越PC 端游戏的月活跃人数。随着智能手机逐渐成为现代生活的必需品,手游几乎成为每个智能手机的必备应用。从市场趋势来看,目 前中国的游戏行业逐步进入高质量、多元化的发展时期。抓住大趋势,才能在接下来的手游大战中脱颖而出。 3. 精准的市场定位。如果想兼顾所有的消费者,没有抓住真正的潜在客户,最终只能竹篮打水一场空。据统计,手机游戏的主力军是 30 岁以下的青少年群体,而王者荣耀则紧盯这一群体,并且相应做到产品、服务、形象的差异化 4. 薄利多销,以量取胜。在王者荣耀中,装备、道具的购买价格主要集中在 20-80 元的价格,这个价格相对于其他游戏厂商的定价已属平民价位,并且没有强制消费,全凭玩家自己选择。然而低价所带来的利润,却远超想象。王者荣耀推出的皮肤“引擎之心”,71 元的单价却最终带来超过 2 亿的销售额,让人瞠目结舌之余,也不得不佩服其中的营销智慧。 5. 满足消费者的虚荣心。虚荣心是人类社会一种普遍的心理状态。既然如此,对消费者的虚荣心加以满足,将会取得意想不到的效果。在王者荣耀中,消费者在消费了一定的金额后,将会取得相应的贵族头衔。为了获取头衔,不少玩家在无形之中刺激了消费欲望。顾客即是上帝,让“上帝”们消费后能满足虚荣心也是企业成功的一大方法。 6. 小惠小利,留住客户。在王者荣耀中,天美工作室会每天赠送游戏金币。通过完成游戏任务,还可以获得其他的游戏奖励。这在无形之中增加了用户的黏性。大量的玩家为了游戏道具“流连忘返”于游戏中,既提高了游戏的整体热度,又让玩家在追求小惠小利的过程中容易购买更多游戏道具,一箭双雕,不可谓不高明。 二、“王者荣耀”营销策略的不足 1. 对“害群之马”的姑息。在不少企业的营销中,经常一味贪大,想涉猎更多的领域,其结果也经常不尽人意。同时,希望挽留住所有消费者,不愿放弃对企业的利益毫无益处甚至是“害群之马”的消费者。在王者荣耀中,对于挂机、消极作战的玩家,惩罚力度几乎可以忽略不计。不难看出,天美工作室的目的是为了将玩家的流失控制在最小水平。但实际情况往往是众多老玩家对这些“害群之马”心灰意冷,最终失去了一大批宝贵的忠实玩家,这种 不合理的做法无异于自断后路。 2. 轻视广告的作用。广告,是促销的一个重要组成部分。但反观“王者荣耀”这款游戏,它的广告却屈指可数。天美工作室对目前的前景过于乐观,殊不知再完美的产品也离不开广告的支持。没有广告的支持,再完美的产品也会在竞争对手的冲击下黯然无光。因此,不论企业经营顺风顺水,还是遭遇危机,必要的广告支出是不可或缺的。 3. 决策过于武断。在游戏中,对英雄角色的削弱或增强几乎不考虑玩家的感受。客服方面,也没有专门的人员负责收集用户的反馈。它所带来的后果就是决策过于武断,对于玩家的体验造成不良影响。消费者的投诉及意见,其实是对企业最大的肯定。 三、王者荣耀营销策略对企业的借鉴 1. 树立品牌形象,培养品牌忠诚。首先要传递品牌内涵 , 让消费者明白企业是做什么的。其次要重视举行线下活动,提高客户的忠诚度。接着合理利用官方网站、公众号等宣传品牌。最后要适当参与公益活动,让企业在消费者心中更具正能量。 2. 重视市场调查与分析。市场调查与分析在企业的生产经营活动中起着十分重要的作用。在王者荣耀的市场定位中,正是抓住手游这一大趋势,让它搭上了发展的顺风车。也正是后期市场调查与分析的缺失,导致用户体验的下降。闭门造车成就不了伟大的产品,市场营销是一门需要不断把握市场的艺术,失去了对市场的了解,又如何把握住消费者呢? 3. 有效的市场细分。市场细分是每个企业的必备工作 , 通过市场细分才能找到最适合本的市场机会 , 从而进行准确的市场定位 ,企业的可持续发展打下良好的基础。为此,企业要根据自身的条件确定自己的经营范围,不要一味贪多贪大。同时,要根据市场情况选定适合自己的目标市场,及时放弃超出企业能力或利润过低的市场领域。 4. 让利润最大化的定价策略。在王者荣耀中追求的是以量取胜,通过广大的消费群使利润最大化。不难看出,手机游戏的道具制作成本较低,利润率基本在 90% 以上,因此以量取胜的定价不仅仅使玩家留下了物美价廉的印象,更做到利润最大化。但目标客户是高端定制服务的消费者,则应努力提高产品定位与外观的奢华,价格已不是首要考虑目标,所以营销者要根据市场以及产品定位,合理选择相应的定价策略。 5. 创造良好的公共关系。公共关系的管理对于加强企业内部管理、提升企业形象等各方面有着极为重要的影响。首先要明确公关原则:顾客第一、员工次之、股东第三;外部公关为主,内部公关为辅。其次要做好年度计划和总体规划,做到有的放矢。再次要进行公关培训,培养员工的公关处理能力。另外要利用社会热点,取得事半功倍的效果。最后要有专门的人员负责危机公关,将企业的不良影响减至最少。 6. 适当的促销让利。首先要做好市场调查,用最少的促销成本达到最大的收益。其次,把握好时机选择,在节假日进行促销往往可以吸引大量客流。接着要适当发放赠品,利用赠品吸引消费者以及刺激购买。最后,要做好促销活动的造势,通过网络宣传、现场活动等来提高热度,通过促销活动提高企业知名度

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